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序號

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目內(nèi)容介紹

客戶辦理業(yè)務(wù)需攜帶的材料

1

居民用戶管道燃?xì)忾_通申請

居民用戶燃?xì)鈶魞?nèi)管開通申請

適用于居民用戶管道燃?xì)鈶魞?nèi)管灶具的開通申請。

有效房產(chǎn)證明、產(chǎn)權(quán)人有效身份證明的原件辦理，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。(殘疾居民、困難家庭戶申請安裝如需享受優(yōu)惠政策時，在符合上述要求的基礎(chǔ)上，需提供殘疾證或在有效期內(nèi)由市民政局頒發(fā)的困難家庭救助證、戶口簿、身份證的原件)。

居民用戶燃?xì)鉄崴鏖_通申請

適用于居民用戶管道燃?xì)鈶魞?nèi)管燃?xì)鉄崴?、干衣機(jī)、烤箱的開通申請。

有效房產(chǎn)證明、產(chǎn)權(quán)人有效身份證明的原件辦理，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。(殘疾居民、困難家庭戶申請安裝如需享受優(yōu)惠政策時，在符合上述要求的基礎(chǔ)上，需提供殘疾證或在有效期內(nèi)由市民政局頒發(fā)的困難家庭救助證、戶口簿、身份證的原件)。

居民用戶燃?xì)鉄崴鏖_通申請

適用于居民用戶管道燃?xì)鈶魞?nèi)管燃?xì)獾嘏?、墻暖?6L（不含）以上燃?xì)鉄崴鞯拈_通申請。

有效房產(chǎn)證明、產(chǎn)權(quán)人有效身份證明的原件辦理，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

2

居民用戶燃?xì)赓M(fèi)繳費(fèi)

適用于居民用戶抄表后繳納燃?xì)赓M(fèi)用。

燃?xì)饫U費(fèi)賬單或燃?xì)庥脩艟幪柣蛉細(xì)饫U費(fèi)地址。

3

居民用戶管道燃?xì)鈶裘兏暾?/font>

適用于居民用戶燃?xì)鈶糁髅Q變更的申請。

有效房產(chǎn)證明、產(chǎn)權(quán)人有效身份證明原件和表具度數(shù)照片，如代辦人申請需提供代辦人有效身份證明原件。

4

居民用戶戶內(nèi)燃?xì)夤懿鸶男奚暾?/font>

居民用戶戶內(nèi)燃?xì)獠鸨硗Ｓ蒙暾?/font>

適用于居民用戶同址戶內(nèi)管表具拆除的申請。

燃?xì)鈶糁饔行矸葑C明原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件，表具度數(shù)圖片。

適用于居民用戶同址戶內(nèi)管已拆除表具的復(fù)接申請。

適用于居民用戶同址戶內(nèi)管已拆除表具的復(fù)接申請。

燃?xì)鈶糁饔行矸葑C明原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

居民用戶戶內(nèi)燃?xì)獗砭吒鼡Q申請。

適用于居民用戶同址戶內(nèi)管表具的遺失或更換申請。

燃?xì)鈶糁饔行矸葑C明原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件，若表具遺失的需提供遺失情況說明。

居民用戶戶內(nèi)燃?xì)鉄崴饕莆簧暾?/font>

適用于居民用戶同址燃?xì)鉄崴饕莆坏纳暾垺?/font>

燃?xì)鈶糁饔行矸葑C明原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

居民用戶戶內(nèi)燃?xì)飧墓苌暾?/font>

適用于居民用戶同址戶內(nèi)管燃?xì)夤艿栏膭拥纳暾垺?/font>

燃?xì)鈶糁饔行矸葑C明原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

居民用戶戶內(nèi)燃?xì)獠馃嵘暾?/font>

適用于居民用戶同址戶內(nèi)管燃?xì)鉄崴鳉夤懿鸪纳暾垺?/font>

燃?xì)鈶糁饔行矸葑C明原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

5

居民用戶撤銷開通管道燃?xì)馍暾?/font>

適用于2012年7月1日以后，已辦理新開通的居民用戶，燃?xì)獗砭呶窗惭b要求撤銷開通的申請。

開通人有效身份證明原件、發(fā)票原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

6

非居民用戶簽訂供用氣合同

適用于非居民用戶新開通管道燃?xì)馍暾垺?/font>

產(chǎn)權(quán)單位公章

7

非居民用戶管道燃?xì)鈶裘兏?、過戶申請

適用于非居民用戶燃?xì)猱a(chǎn)權(quán)或使用權(quán)變更的申請。

1、產(chǎn)權(quán)更名：工商名稱變更證明、變更后產(chǎn)權(quán)單位的公章
2、用氣單位更名：產(chǎn)權(quán)單位公章、用氣單位公章
3、過戶：產(chǎn)權(quán)單位公章，委托書，被委托人身份證原件和復(fù)印件

8

居民用戶點(diǎn)火預(yù)約

適用于已安裝燃?xì)獗砭呔用裼脩舻狞c(diǎn)火申請。

不需要，口頭核對開戶人姓名、地址。

9

居民用戶氣費(fèi)帳單查詢

適用于居民用戶查詢?nèi)細(xì)赓M(fèi)用的業(yè)務(wù)受理。

不需要，口頭核對開戶人姓名、地址。

10

居民用戶氣費(fèi)賬單打印

適用于居民用戶查詢?nèi)細(xì)赓M(fèi)用，并且現(xiàn)場打印的業(yè)務(wù)受理。

原燃?xì)鈶糁饔行矸葑C明原件。

11

居民用戶燃?xì)庖粦舳嗳丝谏暾?/font>

適用于居民用氣地址對應(yīng)的戶籍人口多于4人的居民用戶辦理年度氣量增量業(yè)務(wù)。

燃?xì)庥脩粲行矸葑C明原件、辦理對應(yīng)地址的戶口本原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

12

居民用戶校表申請

適用于居民用戶對燃?xì)獗砭叩膶?shí)際使用過程中有異議要求校表的申請。

不需要，口頭核對開戶人姓名、地址。

13

熱水器補(bǔ)開申請

適用于居民用戶已開通管道燃?xì)鈶魞?nèi)管的，申請補(bǔ)開熱水器的業(yè)務(wù)。

燃?xì)鈶糁饔行矸葑C明的原件辦理，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。(殘疾居民、困難家庭戶申請安裝如需享受優(yōu)惠政策時，在符合上述要求的基礎(chǔ)上，需提供殘疾證或在有效期內(nèi)由市民政局頒發(fā)的困難家庭救助證、戶口簿、身份證的原件)。

14

燃?xì)忮仩t補(bǔ)開申請

適用于居民用戶已開通管道燃?xì)鈶魞?nèi)管的，申請補(bǔ)開鍋爐的業(yè)務(wù)。

燃?xì)鈶糁饔行矸葑C明原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。（不享受殘疾居民、困難家庭戶優(yōu)惠政策）。

15

居民用戶管道燃?xì)馔藨羯暾?/font>

適用于2012年7月1日以前，已辦理開戶的居民用戶，燃?xì)獗砭呶袋c(diǎn)火要求退戶的申請。

燃?xì)庥脩糸_通人有效身份證明原件、發(fā)票原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

16

居民用戶地?zé)嵬速M(fèi)申請

適用于居民用戶原繳納地?zé)釘U(kuò)容費(fèi)的，尚未點(diǎn)火，要求退地?zé)釘U(kuò)容費(fèi)的申請。

燃?xì)庥脩糸_通人有效身份證明原件、發(fā)票原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

17

居民用戶地下燃?xì)夤懿鸶纳暾?/font>

適用于居民用戶同址地下燃?xì)夤懿鸶臉I(yè)務(wù)的申請。

燃?xì)鈶糁饔行矸葑C明原件，如代辦人申請?zhí)峁┐k人有效身份證明原件。

18

居民用戶特殊拆改申請

適用于居民用戶同址特殊情況下的管道改動、農(nóng)居房二表及小公建的申請。

不需要，口頭核對開戶人姓名、地址。

19

居民用戶暗封暗埋申請

適用于居民用戶對管道材料和安裝方式有個性化需求的申請。

不需要，口頭核對開戶人姓名、地址。

20

非居民用戶燃?xì)赓M(fèi)繳費(fèi)

適用于非居民用戶抄表后繳納燃?xì)赓M(fèi)用。

燃?xì)饫U費(fèi)賬單或燃?xì)庥脩艟幪柣蛉細(xì)饫U費(fèi)地址。

序號

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目內(nèi)容介紹

辦理途徑

1

新裝預(yù)登記

適用于居民用戶新開通管道燃?xì)獾念A(yù)登記業(yè)務(wù)受理

19服務(wù)廳辦理

2

 熱水器補(bǔ)開申請

適用于居民用戶已開通管道燃?xì)鈶魞?nèi)管的，申請補(bǔ)開熱水器的業(yè)務(wù)申請。

19服務(wù)廳辦理

3

居民用戶戶內(nèi)燃?xì)夤懿鸶男奚暾?/font>

適用于居民用戶同址申請戶內(nèi)管或熱水器改管、表移位、拆表停用、復(fù)接安裝等業(yè)務(wù)申請。

19服務(wù)廳辦理

4

居民用戶點(diǎn)火預(yù)約

適用于已安裝燃?xì)獗砭呔用裼脩舻狞c(diǎn)火申請預(yù)約。

19服務(wù)廳辦理

5

居民用戶撤銷開通管道燃?xì)馍暾?/font>

適用于居民用戶燃?xì)獗砭呶窗惭b要求撤銷開通的申請。

19服務(wù)廳辦理

6

居民用戶燃?xì)赓M(fèi)繳費(fèi)

居民用戶燃?xì)赓M(fèi)繳費(fèi)

19服務(wù)廳辦理

7

居民用戶燃?xì)赓M(fèi)賬單查詢

適用于居民用戶查詢氣費(fèi)使用和繳納情況。

19服務(wù)廳辦理

8

居民用戶安裝預(yù)約

適用于居民用戶戶內(nèi)燃?xì)夤艿腊惭b的預(yù)約。

熱線服務(wù)中心

9

居民用戶燃?xì)庠罹S修、灶具燃?xì)夤芨鼡Q預(yù)約

適用于居民用戶灶具維修、灶具金屬波紋管、金屬包覆管更換的預(yù)約。

熱線服務(wù)中心

10

居民用戶管道燃?xì)忾_通申請（5月1日后替代第1項(xiàng)新裝預(yù)登記）

適用于居民用戶管道燃?xì)鈶魞?nèi)管灶具、熱水器、干衣機(jī)、烤箱、燃?xì)獾嘏?、墻暖的開通申請。

19服務(wù)廳辦理

11

居民用戶安裝預(yù)約

適用于居民用戶戶內(nèi)燃?xì)夤艿腊惭b的預(yù)約。

19服務(wù)廳辦理

12

居民用戶燃?xì)庠罹S修、灶具燃?xì)夤芨鼡Q預(yù)約

適用于居民用戶灶具維修、灶具金屬波紋管更換的預(yù)約。

19服務(wù)廳辦理

序號

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目內(nèi)容介紹

辦理流程

1

非居民用戶付款方式變更

適用于非居民用戶變更燃?xì)赓M(fèi)用繳納方式的申請

產(chǎn)權(quán)單位公章、用氣單位公章

2

非居民用戶維保

適用于簽約維保的非居民用戶

不需要

序號

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目內(nèi)容介紹

所需辦理材料

簡要流程

1

公建用戶申請使用天然氣

適用于非居民用戶申請新開通管道天然氣業(yè)務(wù)

1、總平面圖或1/500地形圖（圖紙及電子文件）；
2、用氣設(shè)備平面布置圖（圖紙及電子文件）；
3、公建餐飲灶具檢測報告。
注：以上材料為初步立項(xiàng)資料，設(shè)計(jì)現(xiàn)場踏勘后告知用戶是否需要其他材料。

1、項(xiàng)目受理，用戶至一站式服務(wù)基地遞交設(shè)計(jì)資料；
2、設(shè)計(jì)出圖后編制項(xiàng)目預(yù)算，客戶經(jīng)理與用戶進(jìn)行商務(wù)談判；
3、簽訂預(yù)埋改造協(xié)議、供氣協(xié)議及維保協(xié)議，用戶繳納費(fèi)用后開取發(fā)票和收據(jù)；
4、客戶經(jīng)理下發(fā)施工任務(wù)；
5、工程完工后安排驗(yàn)收通氣。

2

新建小區(qū)辦理燃?xì)馀涮?/font>

適用于開發(fā)商申請辦理新建小區(qū)天然氣管網(wǎng)配套

1、小區(qū)建設(shè)總平圖（圖紙）；
2、小區(qū)建設(shè)總平圖（軟盤）；
3、建施圖（圖紙）；
4、建施圖（軟盤）；
5、水施圖；
6、管線綜合圖；
7、初步設(shè)計(jì)批復(fù)。

1、開發(fā)商至營業(yè)窗口開具設(shè)計(jì)委托書，委托城鄉(xiāng)設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)燃?xì)馐┕D；
2、設(shè)計(jì)出圖后客戶經(jīng)理聯(lián)系開發(fā)商提供簽訂小區(qū)預(yù)埋協(xié)議所需材料，起草合同流程；
3、流程完畢后，客戶經(jīng)理通知開發(fā)商拿取預(yù)埋協(xié)議；
4、協(xié)議簽訂完畢后，開發(fā)商繳納費(fèi)用并開取發(fā)票；
5、客戶經(jīng)理下發(fā)施工任務(wù)；
6、工程完工后安排驗(yàn)收通氣。

3

非居民用戶拆改修申請 

適用于非居民用戶同址燃?xì)飧墓?、表移位、拆表停用、?fù)接安裝等業(yè)務(wù)的申請。

產(chǎn)權(quán)單位公章、用氣單位公章或蓋有公章的拆改申請報告

1、項(xiàng)目受理，用戶至一站式服務(wù)基地遞交申請資料；
2、設(shè)計(jì)出圖后編制項(xiàng)目預(yù)算，客戶經(jīng)理與用戶進(jìn)行商務(wù)談判；
3、簽訂拆改修協(xié)議，用戶繳納費(fèi)用后開取發(fā)票和收據(jù)；
4、客戶經(jīng)理下發(fā)施工任務(wù)；
5、工程完工后安排驗(yàn)收通氣。

序號

項(xiàng)目名稱

項(xiàng)目內(nèi)容介紹

所需辦理材料

簡要流程

1

中低壓地下管拆改業(yè)務(wù) 

因第三方需要移動原有燃?xì)夤芫€位置或因第三方在燃?xì)夤芫€安全保護(hù)范圍內(nèi)施工，影響燃?xì)膺\(yùn)營安全而需辦理管線拆改或遷移的手續(xù)。

1、拆改工作聯(lián)系函
2、管綜資料
3、燃?xì)夤艿啦疬w改施工圖

1、出具委托遷改的函。
2、分公司確認(rèn)設(shè)計(jì)聯(lián)系單，業(yè)主委托設(shè)計(jì)，提供設(shè)計(jì)施工圖，開展招投標(biāo)。
3、簽訂委托遷改的協(xié)議。

2

中低壓監(jiān)護(hù)業(yè)務(wù)

在燃?xì)夤艿婪秶鷥?nèi)，有第三方施工，可能危及燃?xì)獍踩袨榈男柽M(jìn)行辦理監(jiān)護(hù)手續(xù)。

1、安全監(jiān)護(hù)協(xié)議（我方提供）
2、燃?xì)獗Ｗo(hù)方案

1、提供該地段的燃?xì)夤芫€竣工資料復(fù)印件及《燃?xì)夤芫€及其附屬設(shè)施安全保護(hù)方案制訂標(biāo)準(zhǔn)》提供給建設(shè)（或施工）單位，并辦理資料移交、接收手續(xù)。
2、制定保護(hù)方案或簽訂《一般施工燃?xì)獗Ｗo(hù)協(xié)議書》

3

高壓監(jiān)護(hù)業(yè)務(wù)

在燃?xì)夤艿婪秶鷥?nèi)，有第三方施工，可能危及燃?xì)獍踩袨榈男柽M(jìn)行辦理監(jiān)護(hù)手續(xù)。

1、該地段涉及運(yùn)行高壓管線安全風(fēng)險較大的工程，原則上需提供安評報告。
2、燃?xì)夤芫€保護(hù)方案（方案須加蓋建設(shè)/施工單位公章）
3、《高壓管線施工保護(hù)安全協(xié)議書》。

1、提供該地段的燃?xì)夤芫€竣工資料復(fù)印件及《燃?xì)夤芫€及其附屬設(shè)施安全保護(hù)方案制訂標(biāo)準(zhǔn)》提供給建設(shè)（或施工）單位，并辦理資料移交、接收手續(xù)。
2、該地段涉及運(yùn)行高壓管線安全風(fēng)險較大的工程，原則上由建設(shè)單位請有資質(zhì)的評估單位進(jìn)行安全評估。
3、建設(shè)（或施工）單位根據(jù)《燃?xì)夤芫€及其附屬設(shè)施安全保護(hù)方案制訂標(biāo)準(zhǔn)》制訂和提交詳細(xì)、有效的燃?xì)夤芫€保護(hù)方案（方案須加蓋建設(shè)/施工單位公章），并交高壓分公司審核。
4、管線保護(hù)方案經(jīng)高壓分公司審核后，送公司運(yùn)營服務(wù)部審批，批復(fù)后辦理《高壓管線施工保護(hù)安全協(xié)議書》。
5、根據(jù)實(shí)施時間，安排人員現(xiàn)場監(jiān)護(hù)。