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近日，陳女士致電本報維權熱線85188518反映：“今年6月，小區(qū)里貼了一則通知，我撥打了通知上的服務電話，對方為我上門安裝了‘燃氣保安閥’。后來，我發(fā)現(xiàn)燃氣不能使用，于是聯(lián)系杭州天然氣有限公司員工上門維修，才知道之前為我安裝保安閥的工作人員并非來自杭州天然氣有限公司，而是一家名叫‘杭州天慶燃氣設備有限公司’的單位。我想要維權。” 消費者：以為是燃氣安全改造 卻不料是個“李鬼” 消費者陳女士：今年6月，小區(qū)里貼出了一則通知。于是，我撥打了通知上面的服務電話，花費200元安裝了“燃氣保安閥”。6月8日，安裝人員上門為我安裝了這種“燃氣保安閥”。 之后，我曾外出度假一段時間，回來后發(fā)現(xiàn)燃氣怎么也打不開了。我以為是燃氣管道的問題，于是聯(lián)系了杭州天然氣有限公司。上門維修的工作人員告訴我，是“保安閥”出了問題，并詢問我們“為何要安裝這個保安閥”。 之前，我一直以為，安裝“燃氣保安閥”是杭州天然氣有限公司所做的安全改造。但維修人員告訴我：“杭州天然氣有限公司并沒有銷售過這款保安閥。”我才發(fā)現(xiàn)問題。我拿出當時安裝的票據(jù)，上面落款為“杭州天慶燃氣設備有限公司”。 收款收據(jù)上寫明保修10年，現(xiàn)在用了僅3個月就壞了，我撥打收據(jù)上的電話，但聯(lián)系不上對方。我想要維權。 （隨后，記者也撥打了消費者陳女士提供的杭州天慶燃氣設備有限公司電話，發(fā)現(xiàn)該電話號碼已經(jīng)暫停使用。記者在網(wǎng)上搜索“杭州天慶燃氣設備有限公司”，也并未找到相關地址。） 杭州天然氣公司提醒：我們不賣燃氣保安閥 記者發(fā)現(xiàn)，早在今年6月14日，杭州天然氣有限公司就曾在微信公眾號“杭州天然氣有限公司”中發(fā)布一篇文章，題為《警惕！不要上當！我們不賣燃氣保安閥》。該文中寫到“近期，在杭城某些小區(qū)出現(xiàn)類似這樣的張貼圖，落款是比較模糊的‘杭州天慶燃氣設備有限公司’。杭州天然氣有限公司也接到一些用戶投訴，稱有燃氣公司工作人員以燃氣安全的名義，上門推銷燃氣保安閥。”（并在文字下方附有一張題為“通知”的圖片，其中就寫到了消費者所說的通知安裝燃氣保安閥的情況。） 隨后，記者找到杭州天然氣有限公司核實相關情況。 杭州天然氣有限公司營業(yè)服務分公司陳經(jīng)理表示：“我們公司從來沒有推廣過這樣的燃氣保安閥。如果我們要推廣燃氣相關配件產(chǎn)品，會先與社區(qū)管理人員或小區(qū)物業(yè)管理人員溝通，并在固定的地點設定攤位。我們也會先與顧客電話預約，再派相關人員上門安裝。” 陳經(jīng)理還談道：“若有類似事件，提醒消費者注意辨別。首先，我們上門的員工都會統(tǒng)一著裝（橙紅色、天藍色工作服）；其次，我們的安裝人員都會攜帶有‘杭州天然氣有限公司’字樣的身份識別證件 |